DEPR危机公关手册：2021年领导7项关键技能

今天，我们所有人在工作场所都面临着一系列的挑战，这对任何人来说都不是新闻。在过去几周与领导者进行了多次对话后，我提供了一种基于正念的情商方法来引导我们进入 2021 年下半年。假设过去和现在正在发生的事情是学习和扩大对未来成长理解的机会。有成长心态的人意识到，最困难的挑战是可以学习的，这有助于他们在新挑战出现时更有弹性。自我意识情商的基本技能集中在对自己和他人情绪的理解和管理上。这使我们能够了解自己的长处和短处，以及它们如何影响我们周围每个人的表现和情绪。当我们有自我意识时，我们可以更好地管理自己的情绪，特别是在压力下。在做出反应之前，我们可以稍作停顿，然后从更深思熟虑的位置做出反应。这减少了自动反应的数量，增加了有意反应的数量。社会意识具有自我意识，更容易成为团队动态的观察者，并利用社会意识更好地确定如何管理和与团队沟通。这可以建立更好的关系，并以尊重和同情心更快地解决冲突。想想你最后一次真正听到自己的声音，就像和你说话的人心里有你，只有你在他们心里。现在想想那个人打断了谈话，在你问问题之前告诉你答案，或者在你说话的时候看着你。你想做哪份工作？你相信哪个？倾听是我们所有人的重要技能，尤其是领导者。采用通常所说的“初学者的想法”，而不是对人或主题进行先入为主的假设。即使你必须在精神上提醒自己听，也要等他们说完！当我们倾听而不假设我们得到了答案时，我们给予和尊重，并与所有相关人员建立信任。领导者需要知道是什么激励了团队中的每个人，以及他们的个人挑战是什么。这为个人通过创造性和批判性思维消除障碍提供了最好的空间。富有同情心的领导者会看到团队的挣扎和痛苦，并表现出理解和帮助缓解痛苦的愿望。同情(而不是简单的同理心)会与情境中的情绪保持距离，所以我们不会加入痛苦，而是有空间深思熟虑地采取行动。复原力心理学家通常将复原力定义为面对压力、创伤、逆境和变化时的适应性。当我们有弹性时，我们可以更聪明地利用我们的情绪，改善家庭和工作之间的人际关系。韧性使我们能够快速适应，更好地倡导自己、他人和他人，并在没有情感思维的阴影下提高批判性思维技能。