公关传播策略:如何有效构建销售支持团队的技能

面对如此多的销售赋能保护伞 ，许多公司领导想知道：我们应该如何建立我们的销售授权团队？在销售支持过程中应该增加多少不同的角色？强大的销售支持计划中有许多要素需要仔细管理。例如，销售支持过程通常包括多个操作领域，包括：入境和认证销售资产管理销售沟通销售工具的指导和培训。因此，让我们谈谈在建立销售支持团队时应该考虑的事情 3 关键要素，以及你可能想扮演的几个角色。成立销售支持团队时要牢记 3 顾名思义，销售支持的主要因素是使销售代表成为优秀的卖家。培养潜在客户，达成交易，以产生意识和兴趣。因此，您希望建立一个销售支持团队来满足3 关键目标：优化每次销售互动。无论是使用功能强大、用户友好的销售工具，还是定义明确的潜在客户评分指南（或两者），您都希望您的代表与客户的每次互动都能产生尽可能高的价值。方便访问销售内容。这不仅仅是关于创建新内容。代表需要知道在哪里访问内容，以及如何帮助他们通过管道移动。培训代表买方需求和预期结果。销售代表可能有大量的技术知识库。但是，如果不能满足潜在客户的需求，这一切都可能是徒劳的。你的销售团队需要知道哪些痛点是最常见的买家。以及如何解决这些问题。考虑到这 3 让我们讨论一些你可以包含在销售支持团队结构中的角色和职责。常见的销售支持角色首席赋能官，公平地说，这个角色并不完全常见——至少现在还没有。然而，公司高管监督销售支持的各个方面都可以大大促进销售支持计划的自上而下采用。这个角色最棘手的方面可能是决定使用哪个首字母缩略词。销售支持副总裁的角色是首席支持官的另一种选择。与此同时，其他团队成员专注于将这一愿景转化为现实的具体细节。销售支持副总裁和首席支持官的角色特别适合大型组织。与小企业相比，可能更难在大型组织中实现高管的一致性。销售支持总监无论您的企业有多大或多小，销售支持总监都负责管理您的销售支持计划。他确保它在多个部门和预算范围内运作。由于他或她建立了促进战略最终成功的跨部门关系，董事经常充当销售支持的冠军。销售支持经理的角色至关重要。您的销售支持经理将直接联系销售代表，并帮助他们以最有效、最有吸引力的方式导航新的支持计划。经理还可能负责衡量此类措施的结果，然后向执行领导报告。销售培训是销售支持的重要组成部分。这意味着教学设计是销售赋能问题的重要组成部分。为销售代表创建学习和发展模块既科学又艺术，需要专业技能。它还需要对公司文化、价值观和目标有深入的了解。您的教学设计师为您的销售团队开发相关、迷人和难忘的课程的努力将在很大程度上决定您的培训计划的成功，以及有多少代表最终达到了他们的配额。内容专家销售支持内容在将潜在客户从买家旅程的一个阶段转移到下一个阶段方面发挥着重要作用。传统上，营销部门是销售团队内容生成的主要来源。然而，在许多组织中，销售和营销之间存在着脱节。这通常意味着营销团队创建的内容与客户销售代表的实际需求不一致。这就是内容专家发挥作用的地方。在某些方面，内容专家可以作为您的销售和营销团队之间的联系人。专家可以向营销团队提交销售代表的建设性反馈，并与营销人员合作，确保销售材料的相关性和品牌。为了让销售代表充分发挥专业人士的潜力，销售教练辅导至关重要。虽然在这方面建立一个持续和正式的培训计划当然是有帮助的，但许多公司雇佣了一个特殊的销售教练在他们的支持团队——可以个性化培训每个代表，并帮助他们将销售游戏带到下一个水平。除了与销售代表一对一工作外，教练还可以帮助确定公司基层的不安趋势，并向经理提供有用的建议来处理问题。在授权团队中担任特殊的销售教练也有助于确保组织中所有代表的培训始终保持在高水平。总之，构建销售支持团队的方法几乎是无限的——我们在本文中只触及了皮毛！然而，团队建设的主要目标应该是优化每次销售互动，促进访问（和正确使用）的支持，并提供有效的培训，以满足买家的需求。