如果企业事先有一套危机处理系统，一旦发生后企业能够冷静应对、及时沟通处理，通常能够化险为夷，甚至因祸得福。梦想、拼盘、生态、入口比如利群，一个年轻的妈妈，就靠在一个阿里巴巴旺铺里销售封头人孔，一年的销售额就可以达到1000多万元；还有卖PLC、做网络的许立冲，在很短的时间内就实现了买车买别墅的梦想。其实以上几种观点都有其道理，在如今信息泛滥、充满不确定性的年代，任何微小的事情都有可能造成巨大的影响。对于写策划的方法，待你读完此书后，一切就会了然于胸。公关公司的前途在前2年而言还是较为理想的，可是伴随着市场的扩大，己经各种公关公司的井喷式，一整个公关行业己经处在饱和的情况，在未来可能面对各式各样的变数和挑战，尤其是鉴于互联网环镜变的越来越标准化和健康化，许多非常规的公关方式己经很难再发挥效果。缺乏强有力的领导往往是个问题如 宝洁的广告风波， 宝洁坚持数证法、对比法、专家法，而最受人质疑的是其中的数字。

　　当管理者发现下属的方案和自己的方案虽不完全一致，但重叠的部分很多，有一些不妥之处的时候，他们会鼓励下属：“你的意见很好，照此做就行了，但有一点需要注意……”于是管理者就把自己的意见以商讨的口气提出来，下属就会很容易理解，并且在心理上产生认同感，感觉管理者终胜自己一筹，从而自发地产生崇拜心理，并按修改后的方案执行。在基层银行，常会遇到客户向新闻媒体爆料银行在服务、产品、制度等方面的问题，而客户爆料的问题无论是否属实，往往产生的负面效应对银行的社会声誉影响相当大。当你把现实生活中的对话放到故事当中的时候，听起来就不真实了。儒家有云：“识人用人，德才兼顾，知人善任，人尽其才。银行在处理负面舆情时，要尽量避免责怪媒体，以免引发媒体进一步炒作，引起公众反感，把银行推到舆论的风口浪尖，激化矛盾。如2011年3月12日，日本国福岛核电站产生核泄露安全事故后，东电企业对外部藏头藏尾，并不是忙碌灾祸应急处置，只是忙碌迎来总统的准备工作。既保证危机事件的各种各样难题立即解决，又使组织可以一切正常运行。事实上，现实生活中的对话和讲故事中的对话是两码事。随着北京朝着国际消费中心城市迈进，三里屯的定位也将随之发生变化，未来5年，潮流将不再是三里屯的唯一标签，文化、国际化也将成为三里屯的两张新名片。狮子图谋霸业，准备开拓自己的疆域，便决定与邻国开战。就是这些组织的外界造成的公关危机。这样出台的方案是在肯定下属方案某一部分的基础上而得来的，下属在执行此方案的过程中，会认为该方案中有自己的智慧，自己就是这个方案的最初设计者，同时自己还是方案的操作者。艺术是我们的下一个关键要素。纵使自己的决策最终产生了不良效果，也可以让员工在心理上产生一种负罪感，认为自己有一定的责任。下属首先是理解了这个方案，另外也参与了方案的制订过程，方案中有自己的智慧，同时在心理上产生一种自尊的满足感。1：意外，危机公关恶性事件往往引起组织突发性措手不及。

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