危机公关应对策略主要包括以下几个方面：

坦诚沟通：与公众保持坦诚沟通是解决危机的关键。主动与媒体、客户和员工沟通，告知事实真相，表达歉意和承诺。在对外发布信息时，确保信息的一致性，避免出现不同的声音或信息不一致的情况。

积极合作：与相关方积极合作，共同应对危机。这包括与政府部门、行业协会、专家学者等建立联系，寻求支持和建议。

制定应急预案：针对不同类型的危机制定应急预案，以便在危机发生时能够迅速采取行动。及时收集与危机相关的信息，了解事件的来龙去脉和影响范围。

借助媒体：利用媒体的力量传播正面信息，解释事件真相和应对措施。通过新闻发布会、社交媒体等方式与公众保持沟通，并根据不同的沟通对象和场合，选择合适的沟通方式。

提供解决方案：针对危机事件，企业应尽快提供切实可行的解决方案。方案应关注消费者利益，积极承担责任，展现企业的社会责任感和担当精神。

关注消费者情绪：在危机处理过程中，企业应时刻关注消费者情绪和需求。通过倾听消费者声音，及时调整策略，展现企业的关怀和诚意。满足消费者的合理诉求，有助于恢复消费者信任。

持续跟进与评估：危机应对并非一蹴而就的过程，企业需要持续跟进危机处理进展，并对应对措施进行评估和调整。通过数据分析和市场调研等手段，及时了解公众对企业品牌和产品的态度变化，为后续品牌修复和重塑提供决策支持。

总的来说，危机公关应对策略是一个综合的过程，需要企业根据实际情况灵活调整，积极应对，以最大程度地减轻危机带来的负面影响。同时，企业也应加强日常的风险管理和危机预警，避免危机的发生。