危机公关是指机构或企业为避免或减轻危机所带来的严重损害和威胁，有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略的过程，这包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等。它关乎企业或个人的当前利益，也影响其长期发展。成功的危机公关可以帮助企业或个人建立良好的信誉和品牌形象，为未来的发展奠定基础。

而企业形象的塑造则是一个更为长期和系统的过程，它涉及多个方面：

首先要找准企业的核心价值观，结合产品或服务的特点，确定企业的品牌定位。

设计企业的标志、标志色、标志字体等，通过视觉形象营造出品牌形象。

设计企业的VISUAL IDENTITY，包括商标设计、字型设计、颜色体系、形象创意等。

制定符合品牌形象的品牌口号和品牌形象的传播策略，并通过各种宣传渠道和口径进行传播。

对企业员工进行相关培训，让品牌形象在企业文化中得以反映。

通过产品质量、服务质量的提升，保证品牌形象的稳定性和持续性。

定期进行品牌形象市场调查，以适应市场变化，及时调整品牌形象策略，提高品牌的认知度和忠诚度。

在危机发生时，企业或个人的品牌形象、声誉、业务运营、投资者关系等都会受到不同程度的损害。危机公关则可以通过及时、透明和负责任的态度，恢复和提升品牌形象，化解误解，维护声誉，恢复市场信心，稳定业务运营，并与投资者建立信任关系，稳定股价。

综上所述，危机公关和企业形象塑造是相辅相成的。一方面，通过良好的企业形象塑造，企业可以在危机发生时有更强的抵御能力；另一方面，有效的危机公关则可以在危机中保护甚至提升企业的形象。因此，企业应重视这两方面的工作，以维护其长期稳定发展。