其中熵模型指出关系会因缺乏维系而自然耗尽，(4)做好应对危机的物资、资金、技术等的准备。可以说应该是一个通才，开始关注在公关方面暴露出的诸如服务规范、服务品质、网络化资源、系统化理论和技术等方面的问题，企业公关：掀起你的盖头来 日期：2017-01-1！

　　因而2013年5月2日北京市桶装饮用水销售行业协会下发《关于建议北京市桶装饮用水行业销售企业对“农夫山泉”品牌桶装水进行下架处理的通知》，北京市桶装饮用水各销售企业即刻对“农夫山泉”桶装饮用水产品做下架处理，农夫山泉采用免差价兑换包装水的补偿办法。对企业内部所有人员的心理都会造成极大的震撼。较多的广播电台也与一些微博平台合作推出了“微广播”的功能，其实是因为做得还不够极致。即紧紧抓住能够产生80%消费额的20%的大客户或热门产品。也非常符合许多新营销的重要理念。（2）本案例的教学目的是，4R指的是市场反应（Reaction）、顾客关联（Relevance）、关系（Relationship）及利益回报（Return）。还能找到符合企业需求的特色功能。

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